啄木鸟鸣叫第八期

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质量管理篇-“调岗培训很重要”

故事经过

A公司生产线正常生产过程中

上午10点,贴标员工小张在工作过程中发现贴在某配件上的标贴字母g印刷格式不统一,立即报告值班班长。

小张

李班长,这个标贴g的印刷体不统一,标贴里掺杂着不同字体,目前已经发现8张,这个字母g很小,不仔细看发现不了。

先单独放着,我联系质检部门看看怎么回事。

李班长

随后李班长联系现场QC和原材料检验员,将情况进行描述。

原材料检验员小孙

这些标贴应该是供应商放错掺在里面的,字体不一样的坚决不能使用,先放一边做好标识,我回去向采购部反应情况。

字母g很小,不仔细看发现不了,我们的产品做完就打包发走,重新来标可能会耽误生产进度。

李班长

原材料检验员小孙

那也不行,再着急也不能出质量问题。

那好吧,我等等看。

李班长

经过采购部门与供应商的沟通,供应商解释到:“因不同厂家需求的不同商标,在生产完成后存放仓库,转运过程中发生混乱,造成标贴相互掺杂”,供应商希望我们挑选使用,错误的标贴让我们留存好后退回。

原材料检验员小孙

先让工人挑选使用吧,错误的单放,统一收集。

好的,我这就去安排。

李班长

小张,标贴不对的挑出来,单独存放,每天下班清点数量和仓库做好交接。

李班长

小张

好的,李班长。

第二天因工作原因,小张被临时调到其他岗位,贴标工位换了新人小王,经过岗位安全教育和工作流程教育后小王顺利上岗作业,但李班长却忘记和小王特殊说明标贴格式错误的事情。

故事结局

3天后,A公司生产的本批次产品陆续交付到客户手里,客户在使用过程中发现25台产品存在字母g字体错误,向A公司提出质疑,并将不合格产品退回重新施工,此举不仅给A公司带来成本方面的损失,更是对A公司的企业形象造成了坏的影响。

啄木鸟分析

1、要提高全员的风险防控意识,严格按照公司质量管理流程操作,岗位人员调动需按照流程进行岗前质量培训并做好工作交接。

2、对待材料不良品,需做好醒目标识,放置规定区域,及时退库。

3、要做好产品发运前的最终检验环节,提高巡检人员和管理人员重视程度,按照规定对各工序、各产品进行巡检、抽检,避免不良品流出。

啄木鸟警示

梳理质量管理流程,做好岗前质量培训,保证产品无瑕疵

撰稿:冷箱品质管理部周勇

编辑:综合管理部许诗婕

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