质量管理篇-“调岗培训很重要”
故事经过
A公司生产线正常生产过程中
上午10点，贴标员工小张在工作过程中发现贴在某配件上的标贴字母g印刷格式不统一，立即报告值班班长。
小张
李班长，这个标贴g的印刷体不统一，标贴里掺杂着不同字体，目前已经发现8张，这个字母g很小，不仔细看发现不了。
先单独放着，我联系质检部门看看怎么回事。
李班长
随后李班长联系现场QC和原材料检验员，将情况进行描述。
原材料检验员小孙
这些标贴应该是供应商放错掺在里面的，字体不一样的坚决不能使用，先放一边做好标识，我回去向采购部反应情况。
字母g很小，不仔细看发现不了，我们的产品做完就打包发走，重新来标可能会耽误生产进度。
李班长
原材料检验员小孙
那也不行，再着急也不能出质量问题。
那好吧，我等等看。
李班长
经过采购部门与供应商的沟通，供应商解释到：“因不同厂家需求的不同商标，在生产完成后存放仓库，转运过程中发生混乱，造成标贴相互掺杂”，供应商希望我们挑选使用，错误的标贴让我们留存好后退回。
原材料检验员小孙
先让工人挑选使用吧，错误的单放，统一收集。
好的，我这就去安排。
李班长
小张，标贴不对的挑出来，单独存放，每天下班清点数量和仓库做好交接。
李班长
小张
好的，李班长。
第二天因工作原因，小张被临时调到其他岗位，贴标工位换了新人小王，经过岗位安全教育和工作流程教育后小王顺利上岗作业，但李班长却忘记和小王特殊说明标贴格式错误的事情。
故事结局
3天后，A公司生产的本批次产品陆续交付到客户手里，客户在使用过程中发现25台产品存在字母g字体错误，向A公司提出质疑，并将不合格产品退回重新施工，此举不仅给A公司带来成本方面的损失，更是对A公司的企业形象造成了坏的影响。
啄木鸟分析
1、要提高全员的风险防控意识，严格按照公司质量管理流程操作，岗位人员调动需按照流程进行岗前质量培训并做好工作交接。
2、对待材料不良品，需做好醒目标识，放置规定区域，及时退库。
3、要做好产品发运前的最终检验环节，提高巡检人员和管理人员重视程度，按照规定对各工序、各产品进行巡检、抽检，避免不良品流出。
啄木鸟警示
梳理质量管理流程，做好岗前质量培训，保证产品无瑕疵
撰稿：冷箱品质管理部周勇
编辑：综合管理部许诗婕
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