为深入学习贯彻党的十九届五中全会精神,近日，医院团委组织50余名医务青年开展“学全会理论践全会精神”主题团日活动。
会上，医院团委书记赵菁带领团员青年认真学习了《关于认真学习宣传贯彻党的十九届五中全会精神的通知》，深入理解党和国家事业取得的非凡成就。大家结合自身实际交流心得体会，抒发对全会精神的认识，深刻体会到作为新时代青年，要加强党的政策理论学习，坚定理想信念，把十九届五中全会精神贯彻到工作实际，坚守医者的初心和使命，立足本职，奋发有为，为守护一方百姓健康而努力。
同时，为进一步提高服务意识，提升患者满意度，践行“一切为了病人”的服务宗旨，当天还进行了“提升患者满意度项目——啄木鸟行动”启动仪式。
啄木鸟行动
“啄木鸟行动”主要围绕“三个一”，即“当一次患者”“做一次调查”“提一些建议”。
“当一次患者”
团员青年跟随患者实地体验挂号、候诊、收费、取药、检查等就医流程，直观地了解医务人员日常接待患者、观察病情、体格检查、健康宣教、诊治疾病的过程与现状。
“做一次调查”
邀请就诊结束后的患者参与问卷调查，了解患者需求，倾听患者意见。
“提一些建议”
团员青年从患者视角出发，发现医疗服务中存在的不足，并针对不足提出合理化建议。
行动开展一周以来，“啄木鸟们”纷纷表示，通过这样一次生动的就诊过程体验，让刚踏上临床岗位的他们切身体会了患者的就医感受，学会了主动换位思考，去真正了解患者的所需所想，为更好地服务患者增添了自信。
本次“啄木鸟行动”共收集到调查问卷份，后续行动小组还将会对患者反映的意见建议进行汇总、梳理，医院提升患者满意度项目工作组。
医务青年是卫生健康事业发展的生力军，全会精神将更好引领他们脚踏实地，为建设“健康嘉定”贡献青春力量。“啄木鸟行动“的开展，医院及时发现问题，持续改进服务，在改善患者就医感受的同时，体现了医务青年的价值感和责任感，使他们进一步坚定理想信念，立足本职工作，更好服务于民。
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原标题：《学思践悟全会精神“啄木鸟”助力提升患者感受度》
