□楚天都市报极目新闻记者李庆王峻周治涛孙婷婷*志刚摄影：楚天都市报极目新闻记者邹斌
他们当中既有热心市民，也有退休干部，他们顶着烈日，穿梭在大街小巷，捕捉城市里的陋习，发现身边的真善美，反映群众心声。
连日来，武汉市到处活跃着市民巡访员，他们为城市治理和精神文明建设“号脉”，为文明指数和城市颜值“加分”。
今年是第七届全国文明城市创建周期的 年，从9月起，武汉组建市民巡访团。武汉市文明办有关负责人介绍，市民巡访团对照全国文明城市创建标准，围绕全市阶段性重点民生工作和市民反映强烈的民生问题，开展各种形式、各类问题的巡访活动。
据介绍，目前武汉已有余“啄木鸟”为文明城市建设添砖加瓦。
社区安全巡查
推进老旧小区天然气入户
“群众期盼天然气入户很多年了，终于有眉目了。”9月7日，汉阳区鹦鹉街自力社区的市民巡访员王发明脸上挂满笑容。
自力社区市民巡访团有近30名队员，目前，他们已经形成了成熟的工作流程，每周一、周三和周五的上午9时至11时，为固定巡访时间。值班期间，队员身穿红马甲、提着喇叭，围绕社区全域进行巡查。
刘秀珍今年60岁，在她的宣传动员下，一大批热衷于社区志愿活动和公益事业的老人纷纷加入市民巡访团。
自力南苑小区是老旧小区，用上天然气是居民多年的心愿。自力南苑现存最早的房子为上世纪70年代修建，因许多楼层的厨房上下楼位置不对应等原因，天然气入户的管道铺设一直面临困难。
“用天然气还是便宜些”“煤气罐要搬上搬下，太费事儿”……市民巡访团巡访到自力南苑，居民反映最多的就是天然气入户问题。
王发明也居住在自力南苑小区，他提出，能否向社区和相关部门汇报，争取项目支持。
为了帮街坊邻居早日用上天然气，市民巡访团多次与社区沟通，邀请天然气公司实地勘察，并进行可行性研究。
通过调查摸底、民意搜集和现场评估，目前，天然气公司已经完成了前期的审批手续，近期正在研究管道设计方案。
“不起眼的小问题”及时报告
手机拍照，在笔记簿上记录，通知相关部门处理……9月7日下午，洪山区武昌府社区的4名市民巡访团成员，戴着“铿锵玫瑰巡访团”的臂章，像往常一样穿行在社区和周边的马路、商圈。
在武昌府社区一期，寻访团首先查验了儿童乐园受损的木地板，还有凉亭破损掉落的瓷砖。“这一块区域，每天都有很多小孩玩耍、奔跑，如果磕到破损的木板，容易摔跤。”巡访员熊卫枝一边跟队员沟通，一边拿出手机拍照，随后电话联系物业公司。
今年67岁的熊卫枝是“铿锵玫瑰巡访团”的发起人。当天下午，和熊卫枝一起参加巡访的队员，还有齐雪玲、杨玉梅、兰秀萍，她们都是社区的楼栋长。
从小区北门出来，就到了花漾街，这是佰港城商圈最繁华的街区之一，道路两侧是各种培训机构、餐饮店。“这边有几块地砖破损了。”眼尖的齐雪玲发现了人行道上破损的地砖。同行的巡访员拿出手机拍照，通知物业公司维修。
在武昌府社区，这种地毯式寻访，几乎每周都会进行。“一些看似不起眼的小问题，长期忽视也可能存在大隐患。”巡访团成员齐雪玲表示。
路边捡拾烟头
清理小区里的僵尸自行车
“针对社区不文明现象，大家有什么意见，可以说一说，我来收集整理。”9月7日上午，戴着市民巡访员红袖章的吴玉莲和欧阳国华，来到青山区钢都花园社区中心花园凉亭，好几位社区居民在此聊天、唱歌。听见吴玉莲在收集意见，大伙一下子打开了话匣。
王女士告诉吴玉莲，一些私家车主将车辆停在草坪上，让她十分心疼，她希望能够劝导车主文明停车。*师傅反映，总能在社区一些角落里发现僵尸自行车，这些车无人认领又不能随意清理，影响社区环境。
针对居民反映的问题，吴玉莲请社区群干张琪一起查看，只见一处草坪上停放了三辆自行车，这些自行车都上了锁且生锈了，看起来长期无人使用。张琪表示，社区将会和物业协商，对这样的僵尸自行车张贴提醒，让车主们限期处理，如果仍无人认领，再将自行车搬至统一的停车棚。
上午10时30分，一走进青山区钢花村街社区，大门口宣传栏处就看见5位市民巡访员拿着抹布擦洗橱窗。巡访员马慧贞告诉记者，早上她发现宣传栏容易沾灰，便到社区取来水桶、抹布，做起了清洁。社区书记郑玲莉告诉记者，巡访员主要是由社区“七彩虹志愿服务队”成员组成，成员们平时就在社区开展巡逻、义务劳动等活动，对社区环境和居民情况十分了解，开展工作也方便。
清理共享单车
带着铲子抹布上路巡查
“师傅您好，过早的空餐盒放在电箱上面会影响环境卫生，请及时丢进垃圾桶，谢谢。”9月7日上午，江岸区四唯街道五福路路口，82岁的王爱珍带领五福社区市民巡访团对不文明行为进行劝导。
一把垃圾夹、一个小袋子，这是巡访团的随身“装备”。王爱珍告诉极目新闻记者，每次巡访团成员都会准备一些工具带在手边，有时是一把小铲、一块抹布。
五福路人流量大，随手乱扔烟头的现象比较突出，影响了街道的整体环境卫生。巡访团每到此地便会带上专用工具进行清理。一夹、一提、一放，一个烟头就被装入袋子里。遇到抽烟的市民，巡访团成员都会上前提醒一句：您的烟头请掐灭后丢进垃圾箱里。
王爱珍说，保洁工作最难处理的就是烟头，有些吸烟的人看到有人在清捡，也自觉不乱丢了，“年轻人看到婆婆们在捡烟头，总会自觉改正的。”
上午10时许，巡访团来到五福路78号楼下，5楼的一位居民赶过来对巡访团成员夏春秀反映，路边一棵大树茂密的枝叶遮挡住了她家的窗户，希望进行修剪。夏春秀立即拿出手机拍下来，传到了社区
