近日,李先生接到济宁高新区为民服务中心的电话提醒“您好,贵公司已于年3月15日办理了项目立项备案,按照国家、省、市相关*策要求,为推进项目快速建设投产,请贵公司做好节能审查、建筑工程施工许等手续办理,如需帮办代办服务,请拨打高新区为民服务中心7×24小时咨询服务热线-。”
李先生满意地表示:“济宁高新区为民服务中心的提醒服务实在太暖心了!我们首次进行项目建设,对于审批手续办理完全是一头雾水,正发愁下一步找哪个部门办理手续呢,就接到了中心的电话,帮我理清了项目进行到哪个阶段、需要去哪个部门、办理什么事项、需要注意什么,使我对项目整体手续办理有了清晰的认识,真的是太感谢你们了!”
让李先生称赞的办事体验,得益于高新区为民服务中心推出的“啄木鸟温馨提醒”服务。在之前的审批服务过程中,有不少企业商家或群众急匆匆来到大厅,表示不了解所办理的业务,或是所办理的证照没有及时办理延续手续从而导致过期,成为了企业群众生产经营道路上的“绊脚石”。为持续深化“放管服”改革,提升*务服务效能,帮助企业安心从事生产经营,济宁高新区为民服务中心坚持以群众需求为导向,聚焦老弱病残、就业执业、生产经营等群体,创新推出了“啄木鸟温馨提醒”服务。通过数据共享,自动抓取即将到期的许可证照信息,同时针对企业、个人全生命周期中影响企业发展、安全生产、投资风险等重要事项,线上线下点对点提前提醒,有效解决了企业群众事的后顾之忧。
同样,济宁矿业集团有限公司卫生所此前也接到过中心的温馨提醒电话。2月17日,工作人员通过系统抓取到该卫生所《医疗机构执业许可证》将于年3月19日到期,为避免该卫生所忘记延续换证,便通过“啄木鸟温馨提醒”专线电话通知办事人员,并通过