18年前，她只是一个刚走出大学校园的姑娘。大学里学的是法律专业，就业的时候，她选择报考城管系统，本来理想中的岗位是办公室文职。谁料想，当年宿迁宿城区城管成立了江苏首支女子执法队伍，她却最终被分到了女子执法队。这一干，就干到了现在。曾经执法队成立时的10人，如今只剩了她一个。她是杨柳妹，江苏省宿迁市宿城区城市管理局女子执法大队大队长。最初工作的不适应，是可想而知的。提到城市管理工作，占道经营、噪音扰民、流动摊点、乱晾乱晒、乱停乱放……全是难题。因其最接地气、离群众生活最近，也最琐碎、最容易被非议。“那时，上街巡逻很煎熬，商家看我小姑娘执法，总是喜欢冷嘲热讽几句，就是不配合，我是一肚子委屈。”面对这种情况，杨柳妹都是人前强撑、背后抹泪。但内向的杨柳妹也有执拗的一面，“既然选择城管这行，我就得学会自我消化，更要学会微笑应对。”契机终于到来了。一名修鞋师傅的出现，帮助杨柳妹突破了自身局限。那是年，杨柳妹干城管工作的第三年。当时，城管大队的工作之一是取缔流动摊点。在所有的流动摊贩中，有一名残疾的姚师傅，他在幸福中路一带摆小摊多年，以修鞋为生。面对摊点即将被取缔，这可动了他的“奶酪”。沟通交流中，姚师傅咬定：“你们端（收）了我这里，得给我找其他地方。”姚师傅的坚决逼出了杨柳妹一个金点子：我们城管在渔市口路不是有一处便民亭么，可以专门辟出一块儿来给他修鞋呀！那样，不仅能维持他的生计，也能便民。杨柳妹立即将想法汇报给上级，领导当场就敲定了。双方皆大欢喜。“换位思考，很多困难都能迎刃而解。”杨柳妹在心中默默告诫自己。那一瞬间，杨柳妹才真正爱上了城管工作。
队列大比武英姿飒爽。图片来源：交汇点
18年城管生涯，杨柳妹历任宿城区城市管理局女子执法大队队员、副中队长、中队长、副大队长、大队长，一路披荆斩棘，责任在肩让她不敢松懈。她有自己的办公室，可那“形同虚设”，马路才是她的流动办公桌。因而，她还被戏称为“马路队长”。“每天正常步数就要2万+，忙起来3万+。”杨柳妹说得云淡风轻。让她至今记忆犹新的是有一次，有恐高症的她居然爬上了九米高空。那是她刚当上队长没多久，在幸福南路巡逻中，发现有家药房二楼楼顶处存在乱贴乱挂的不文明现象，严重影响市容。当时，杨柳妹想和队员们上楼清理，楼顶通道却被封死了。她们只能从外围通过吊车或悬梯爬上楼顶清理，但是周边的电线和高压线密布，吊车也无能为力。“怎么办呢？能不清理吗？不行！”杨柳妹在心中快速自问自答。作为队长，杨柳妹认为自己有责任在关键时刻挺身而出。于是，她撸起袖子，带头颤巍巍地爬上了九米高的梯子！“清理时，我感觉自己几次在梯子上打晃，队员们在下面也为我捏把汗，等清理完毕下了悬梯，发现后背早被汗水浸透了。”杨柳妹至今仍然心有余悸。在家人的眼中，城管工作是高危行业。受商家跟踪威胁、徒手清理暴雨中被堵塞的雨水蓖、驻守在窨井盖丢失等危险地方提醒过往行人直至危险解除……为迷路老人找寻家人。图片来源：交汇点巡查途中，救助事故受伤群众，并为其撑伞预防中暑。图片来源：交汇点18年来，杨柳妹带领执法队打造出四条城市管理精品路，累计为群众解决实际问题达10万余个，“微笑式”管理、“贴心式”服务、“柔性式”执法奏响了城市管理的和谐音符。多年过去，认识杨柳妹的商户都会叫她，天不怕地不怕的女“超人”。除了做好本职工作，杨柳妹还是一个有着大爱的人。一切都是机缘巧合。年，杨柳妹从一个朋友那得知，辖区内有一所启智学校，那里有很多残障儿童。她想，“作为城管人，我们应该