在家电维修的投诉中，其中夸大问题、标价不明、随意抬价等问题是投诉最多的。很多消费者反映，家电维修名目繁多，包括上门费、开机费、检测费、维修费等，若要更换零件，还需要另外收取材料费，更有收了维修费以后毛病还是解决不了。家电维修，可谓“盛夏的烦恼”各种行业乱象频频曝光，暴露出维修人员缺乏职业技能培训、维修能力与诚信缺失的一面。
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关于家电维修行业的收费价格问题，并不 次被提出。早在年，啄木鸟家庭维修便提出家电维修行业必须进行价格体系的标准化改进，并在国内率先实行整个维修过程中采取大中小修的收费模式，让家电维修收费的标准化程度有了极大提高，后来被行业采用并大规模推广这种模式。
但是这个模式，对于用户来讲，依旧不是完全透明，因为用户还是不知道家电维修里的各种故障以及涉及到维修的配件具体价值。
其实，维保服务行业一直以来鱼龙混杂，从混沌到革新是一个历程，啄木鸟家庭维修在行业沉淀了25年，针对行业乱象的问题潜心研究，终于发展出了属于自己的一套公平、公开、透明的服务流程。
即顶层产品规范化、服务体系标准化、服务响应效率化、大数据可视化；设立了互联网+售后服务品牌“言而有信”；打造了公开透明的计价器模式，实现了价格标准化等等。
旨在给消费者一份完美的维修体验，给花出去的钱一个交代。
