春暖花开联通啄木鸟医生送宽带服务记宁波

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年3月21日周日,春花烂漫、春意盎然,宁波联通迎来了客户日进社区活动。一大早,来自公司客户服务部和网络部的工作小组来到海曙庄湾沁园小区,针对社区居民的宽带使用、网络速度以及宽带资费等多方面提供专业服务,让广大居民感受到联通贴心的服务,居民们亲切称呼他们是一群特殊的“医生”,是来给宽带网络“看病”的。

服务站点一经开设,就有许多热情的居民过来询问:“赵师傅,我家网络不行了,你能帮我看看是什么问题吗?”“叶师傅,我们家网线不够长,”“好的马上给你定做一根长度合适的网线。”一声声询问声在耳边此起彼伏,居民们热切地来到服务站点“寻医问诊”,每位“医生”有条不紊地帮客户们诊断网络的各种“病状”。

“师傅!师傅!”钱阿姨看到服务站点的工作人员,急切地跑过来,“我家客厅无线信号好,但是房间里无线信号不好,客厅的网络电视经常卡住……”高师傅听到这个求助后,马上拿起工具包说:“走,现场去看看。”来到钱阿姨的家里,高师傅打开多媒体箱发现,钱阿姨家的路由器是前几年买的百兆路由器,路由器老旧是导致网速下降的主要原因,而且路由器和网络电视机的位置较远,还用无线连接电视机,因此导致网络电视经常卡顿。高师傅通过排查钱阿姨家网络布线后,立即采取措施,把网络电视机的连接线更换成有线连接,这样一来,在 上提高了网速。然而这些举措并不能标本兼治,我们建议钱阿姨办理提速包业务,不仅可以有效地提升网速,还可以免费获赠千兆路由器,更换路由器后网速有了显著提升。

看到如此专业的服务队伍,也有一些宽带到期的居民动了心:有向服务队伍咨询宽带收费的;有拉着师傅到家里看线路,是否方便安装的。随着互联网时代的变革,许多老人不只会玩手机,电脑也开始逐步学习,有些老人则操心自己的子女宽带使用问题,子女上班不方便,老人家就代为咨询、办理。当日,同步还有另外4场客户日宽带服务进社区同步活动,助力市场发展宽带20余条、移网用户30多户。

百倍用心送服务,十分满意赢口碑。以客户日活动为切入点,增加与用户之间的触点,坚持以服务促发展的信念,为广大客户群体奉上专享福利。本次客户活动日,宁波联通全心全意回馈用户并宣传推广公司的5G业务,不仅提升了客户满意度,也让大家更全面的了解了5G新时代。

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